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湖南法治報訊（通訊員 吳祎琪）為鍛造高素質(zhì)人民調(diào)解隊伍，推動多元解紛，慈利法院于3月18日組織開展人民調(diào)解員專題培訓。培訓以“理論強基-實踐賦能-經(jīng)驗共享”為主線，通過領導動員明方向、法官授課劃重點、標兵調(diào)解員傳心得三個環(huán)節(jié)，為20余名調(diào)解員送上技能提升“大禮包”。

培訓在縣法院黨組副書記、分管日常工作的副院長吳若輝的講話中拉開帷幕?！叭嗣裾{(diào)解是基層社會治理的‘減壓閥’，是法院‘案多人少’困境的‘破局棋’。”吳院長結合全縣上半年糾紛數(shù)據(jù)指出，家庭矛盾、民間借貸糾紛、合同糾紛等案件占民事案件45%，強調(diào)“發(fā)揮調(diào)解優(yōu)勢，能讓小事不出社區(qū)、大事不出街道”。其以“三心”寄語調(diào)解員：對群眾要暖心、對法律要敬心、對職責要恒心，做群眾身邊的“法律明白人”。

民事審判庭李法官以“調(diào)解十法”為主題，結合《中華人民共和國人民調(diào)解員法》及民法典新規(guī)，通過“案例+法條”雙解讀模式傳授技巧。參訓調(diào)解員王俊麗邊記筆記邊感慨：“以前調(diào)解總靠‘和稀泥’，現(xiàn)在知道要‘依法泥’了!”

“調(diào)解要‘三快三慢’——介入要快、降溫要慢;溝通要快、表態(tài)要慢;協(xié)議要快、落實要慢。”資深調(diào)解員徐聯(lián)武結合自身調(diào)解的案例，分享“四字工作法”：“聽”字訣：讓雙方充分表達，在傾訴中釋放情緒;“問”字訣：用開放式提問厘清爭議焦點;“算”字訣：引導當事人計算訴訟成本與時間成本;“情”字訣：以鄉(xiāng)土人情紐帶促成和解。

本次培訓為31名調(diào)解員頒發(fā)了聘請證書，發(fā)放了民訴法、民事訴訟法等業(yè)務書籍，創(chuàng)新采用“理論輸入+情景模擬+經(jīng)驗萃取”模式，持續(xù)擦亮新時代“楓橋經(jīng)驗”底色，讓調(diào)解成為基層治理的“金鑰匙”。

作者：吳祎琪

責編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報